PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

R: En caso de visitas, le recomendamos por favor no dirigirse a la Clínica con niños menores de 12 años, pues ellos podrían contraer enfermedades propios del ambiente hospitalario. Es preferible que las personas que visiten a nuestros pacientes sean mayores de 18 años. Deben presentar en la recepción la cédula.
R: Al llegar a nuestra organización como visitante diríjase al área de información en la Torre 3 Piso 1, donde se hará el proceso de registro e ingreso a la institución.
R: Si lo que requiere es la realización de toma de muestras de laboratorio por favor verifique primero en su autorización la sede a donde va dirigida su orden. Horarios de Toma de Muestra de Laboratorio Sede Centro Policlínico del Olaya: 06:00 am a 09:00 am. de lunes a sábado.Sede CPO S.A torre 7: 06:00 am a 09:00 am. de lunes a sábado. Sede Castellana: 6:00 a.m. a 9:00 a.m. Lunes a sábado. Entrega de resultados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes. Sábado de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. Sede Chapinero: 6:30 a.m. a 8:30 a.m. Lunes a sábado. Entrega resultados de 9:00 a.m. a 12:30 m. Recuerde que debe ingresar con orden de exámenes a nombre de CPO y se atenderá por orden de llegada. Espermogramas y curvas de agregación plaquetaria: Únicamente martes y jueves de 6:00 a.m. a 6:30 a.m.
R: En el caso de pacientes que van a ser intervenidos quirúrgicamente estamos a su disposición en la oficina de admisiones, lobby principal  las 24 horas.
R: Horarios de Toma de Muestra de Laboratorio Sede Olaya: 06:00 am a 09:30 am. Lunes a sábado. y 07:00 a.m. a 9:30 a.m Sede Castellana: 6:00 a.m. a 9:00 a.m. Lunes a sábado. Entrega de resultados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes. Sábado de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. * Espermogramas de lunes a viernes de 6:00 a.m a 7:00 a.m Sede Chapinero: 6:30 a.m. a 8:30 a.m. Lunes a sábado. Entrega resultados de 9:00 a.m. a 12:30 m. * Espermogramas de lunes a viernes de 6:00 a.m a 7:00 a.m Debe ingresar con orden de exámenes a nombre de CPO y se atenderá por orden de llegada. *Curvas de agregación plaquetaria se toman en Idime los martes, miércoles y jueves, previa autorización de laboratorios de chapinero o castellana (quienes entregan al paciente ordenes, factura, remisión e historia clínica)
R: Señor usuario, para agendar sus cita e plan complementario por favor comunicarse al call center (601) 4430000 de lunes a viernes de 7:00 a.m a 5:00 p.m y sábados de 8:00a.m a 1:00p.m. Recuerda que es el único medio para este tipo de solicitud.
R: De lunes a viernes de 2:00 pm a 4:00 pm en torre 7. Por favor debe traer orden medica de retiro de puntos. Recuerque de nosotros nos comunicaremos con el paciente para la asignación correspondiente y el control posquirúrgico, solo para procedimientos realizados en CPO.
R: Lunes a viernes de 1:00 pm a 2:00 pm, pedir cita en la ventanilla de Radiologia (torre 2 piso 1), deben traer la autorización de las curaciones, solo para procedimientos realizados en CPO.
R: Señor usuario, recuerde que cuando sea operado en Centro Policlínico del Olaya nosotros nos comunicaremos con usted para la asignación correspondiente y retiro de puntos (si aplica).
R: Señor usuario, para agendar su cita con especialista debe comunicarse al call center (601) 3725060 de lunes a viernes de 7:00 a.m a 5:00 p.m y sabados de 8:00a.m a 1:00p.m. Recuerda que es el único medio para este tipo de solicitud.
R: Señor usuario, para agendar su cita de odontología debe llamar al (601) 7470792. Horario de atención: Lunes a viernes 7am a 6:30pm. Sábados de 7am a 2:30pm.
R: Señor usuario, para agendar su cita como paciente SOAT en recepción de Torre 4 piso 1, el horario de atención es de 7am a 12pm. de Lunes a Viernes. Únicamente para pacientes SOAT, atendidos en CPO, (deben presentar el paquete del SOAT, sellado por admisiones).
P: ¿Cómo saber sobre precios para particulares?
R: Señor usuario, para información general sobre la isntitución, extensiones o valores de examenes y/o consultas particulares por favor comunicarse al pbx (601) 361 2888